用友軟件通過RE_RUN模型構建五大應對策略
用友軟件通過RE-RUN模型構建五大應對策略
從目前各級地方政府所出臺的政策來看，政府及企業(yè)管理者已經(jīng)開始和時間賽跑，和疫情的擴散賽跑。在此艱難時刻，企業(yè)更應抓緊機會，攻堅克難，練好內(nèi)功。
根據(jù)用友多年協(xié)助企業(yè)應對突發(fā)事件的經(jīng)驗，企業(yè)的應對策略框架應涵蓋RE-RUN模型中的五大步驟（見圖3）。
01
Recognize 了解現(xiàn)狀
在突發(fā)事件發(fā)生的初始階段，保證信息流的暢通是關鍵。首先企業(yè)需要分析事件情況、根本原因，以及可能波及到的范圍，同時還需要實時了解事件發(fā)展過程，及時掌握一手信息。除了了解事件本身關聯(lián)信息，還需要對企業(yè)自身信息進行實時采集，比如在此次抗擊武漢肺炎戰(zhàn)疫中，企業(yè)需要實時采集員工健康狀況、員工行程及預計返崗時間、供應商當前的經(jīng)營狀態(tài)，能否及時供應相關原料或產(chǎn)品，分銷商狀態(tài)，是否銷售渠道可正常運轉，以及企業(yè)所在行業(yè)的市場運轉情況，面向的客戶當前購買決策是否受到影響等等。
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場景一：在疫情信息方面，用友APILink極速上線并全面免費開放“疫情實時大數(shù)據(jù)”所有相關接口，提供全國疫情統(tǒng)計、疫情動態(tài)播報、疫情分布地圖、肺炎同程查詢、全球疫情統(tǒng)計、謠言鑒別6類數(shù)據(jù)接口，開發(fā)者們可以將此嵌入到各類業(yè)務系統(tǒng)中，為更多使用者提供信息，在疫情期間發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。
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場景二：在企業(yè)員工方面，用友友空間面向全社會企業(yè)組織，免費提供健康管理功能——健康記錄。員工可將每日健康狀況上報，根據(jù)自定義的權限，指定企業(yè)管理者或HR快速收集匯總，數(shù)據(jù)實時生成報表統(tǒng)計。做到實時監(jiān)控，幫助企業(yè)更迅速的掌握員工近況，做出響應。（見圖4）
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02
Evaluation 快速評估
隨著事件的發(fā)生，事件轉入擴散階段。快速評估是借助企業(yè)的信息化、數(shù)字化能力，對外部、內(nèi)部做出準確評估。評估結果將作為應對措施的依據(jù)。
了解了突發(fā)事件的基本情況后，需要找出和企業(yè)相關的信息，進行快速評估：一、外部壞境評估。如疫情相關政策、緊急情況處置規(guī)定、擴散趨勢及影響范圍等；二、業(yè)務經(jīng)營現(xiàn)狀評估。如現(xiàn)金流、應收應付、存貨、客戶及市場；三、員工現(xiàn)狀評估。如事件影響范圍及時長、對應產(chǎn)品及技能等約束評估等；四、管理體系評估。如各個流程體系缺失、風險防控體系等。
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場景一：通過財務指標評估經(jīng)營風險。政府實行延期復工、交通管制等各種措施，以控制疫情的進一步蔓延。企業(yè)必然面臨各方面的戰(zhàn)略和經(jīng)營風險，比如特定行業(yè)（例如客運、商業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)等）經(jīng)營規(guī)�？s減或停滯，原材料供應延遲或中斷，客戶需求變化，經(jīng)營成本上升，物流短缺導致貨物交付延遲或無法交付，人力短缺，以及進出口貿(mào)易相關的物流、結算可能會出現(xiàn)各種問題等等。用友智能財務可通過全面預算管理支持精準預測、滾動調(diào)整、敏捷分析，評估企業(yè)經(jīng)營風險。如，按照不同的預算假設條件計算不同的年度預算目標；通過短周期的滾動預算編制幫助企業(yè)合理進行資源配置，避免盲目經(jīng)營、盲目生產(chǎn)；敏捷、多維、可觀的預算分析，幫助企業(yè)各層級清晰、便捷地了解所處位置的指標完成進度。（見圖5）
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場景二：結合當前事件，評估員工、產(chǎn)品、生產(chǎn)、營銷等層面是否需要調(diào)整戰(zhàn)略。制造企業(yè)中不同崗位員工所掌握的技能不同，不同技能的員工組合在一起可以生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。根據(jù)第一流程中員工上報的健康管理信息，評估各崗位各部門可參與工作的員工是否可以保障當前的企業(yè)基本運營。并及時評估出，這些員工具備哪些技能，可以生產(chǎn)哪些產(chǎn)品；用友提供的數(shù)據(jù)分析服務，可結合內(nèi)外部數(shù)據(jù)進行營銷分析，幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)客戶購買及行為趨勢。再結合員工所掌握的技術，以便確認是否需要調(diào)整產(chǎn)品策略及營銷策略等。
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場景三：協(xié)同應用快速上線，實現(xiàn)數(shù)據(jù)有效貫通，保障評估準確性。要想保證評估準確性，首先要拿到全面、準確的數(shù)據(jù)。用友iuap平臺可實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)與異構系統(tǒng)集成（包括App / 微信 / 友空間 / 釘釘?shù)纫苿佣藬?shù)據(jù)），將企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)形成實時聯(lián)動，從多維形成分析和評估；其次要保證數(shù)據(jù)和信息的及時傳遞，友空間等協(xié)同辦公平臺，可以幫助企業(yè)各組織、人員不受時間、空間限制，及時分享信息。
03
Re-organize 對應重構
突發(fā)事件的發(fā)生大多數(shù)情況下，伴隨著企業(yè)經(jīng)營要素的變化，也就意味著企業(yè)無法按照原有的資源組織模式繼續(xù)高效運作。在對企業(yè)的可支配資源、所處環(huán)境進行準確評估之后，企業(yè)的管理者必須展示出果決的判斷力和決策力，對既有組織、流程、工作協(xié)同方式、管理體系甚至是戰(zhàn)略規(guī)劃做出重構。
在突發(fā)事件帶來的整體影響較為負面的前提下，有針對性的做出一些“重構”并不意味著妥協(xié)與退縮，反而，務實的“重構”意味著更強的韌性和更敏捷的組織。
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場景一：遠程設備服務，利用無人值守、智能診斷重構設備管理模式，減少交叉接觸。用友精智工業(yè)云平臺提供了可快速部署的遠程設備服務，在實現(xiàn)現(xiàn)場無人值守的同時，可以實現(xiàn)從數(shù)據(jù)交互、信息傳遞到?jīng)Q策執(zhí)行的高效閉環(huán)（見圖6）。在某食品公司案例中，用友利用IOT物聯(lián)服務，遠程對現(xiàn)場幾十臺設備進行實時動態(tài)產(chǎn)能調(diào)整，避免了由于員工延期返工、現(xiàn)場防護器材短缺等限制導致的開工不足。
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場景二：采購云構建采購商與供應商的在線交易網(wǎng)絡，非常時期的高效應對。采購執(zhí)行協(xié)同大多包括訂單協(xié)同、發(fā)貨到貨協(xié)同、對賬付款協(xié)同。傳統(tǒng)方式這個階段大多是通過線下進行，貌似很難實現(xiàn)在線協(xié)同操作，但用友提供的采購云服務，可實現(xiàn)在線協(xié)同確認訂單，供應商發(fā)貨后可跟蹤物流信息，到貨后可與采購云實現(xiàn)了與庫房、庫存、IQC、WMS對接，對賬付款實現(xiàn)電子發(fā)票、銀聯(lián)對接等，完全可以在線進行后續(xù)的采購執(zhí)行協(xié)同（見圖7）。
圖7：采購云基于現(xiàn)有信息系統(tǒng)快速構建線上交易網(wǎng)絡
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場景三：友空間100人同時在線視頻會議、知識管理云平臺重構溝通交流方式。用友在此次對抗疫情的戰(zhàn)斗中，為企業(yè)正常運轉及員工健康做出力所能及的貢獻，第一時間向企業(yè)用戶免費開放不限次數(shù)不限時長的100方視頻會議，幫助企業(yè)重構日常管理溝通場景。知識管理云平臺、云直播等線上服務，也重構了企業(yè)的知識分發(fā)體系（見圖8）。
04
Union 人心重塑
伴隨事件影響的擴散，員工的心理健康將面臨巨大挑戰(zhàn)。這種變化將反映在生產(chǎn)產(chǎn)能，產(chǎn)品質(zhì)量，作業(yè)安全等方面。因此，在人心重塑階段，重點提出了對員工的關懷。比如針對武漢肺炎事件，企業(yè)需要為員工提供人性化的政策，延遲復工，防疫提示，協(xié)同辦公工具等。其次，防止員工受疫情影響工作熱情，要做好員工激勵。同時，還要從長遠著眼，對人才進行盤點，做好人才儲備與核心團隊維護，以及企業(yè)文化的宣貫與重塑。
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場景一：企業(yè)需要成立疫情防控應急小組，做好防病毒宣傳，并通知到每個員工。用友友空間提供了訂閱號功能， 企業(yè)可以根據(jù)需要建立內(nèi)部訂閱號，面向全員發(fā)布相關信息。
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場景二：延遲復工期間的假勤管理。友空間可提供外勤打卡功能，可以幫助HR對居家遠程辦公的員工做好移動簽到統(tǒng)計工作，既讓員工找到上班的感覺，又能讓部門經(jīng)理隨時掌握員工情況，方便復工后的考勤計算。
在用友DHR系統(tǒng)中，人力可以按照延遲復工期間企業(yè)的工作安排調(diào)整工作日歷，以幫助企業(yè)準確計算該期間員工的假勤情況。
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場景三：提供便捷的遠程辦公工具。企業(yè)員工可以在用友友空間，通過線上視頻會議、云直播、在線IM及時通訊、微郵等方式進行在線即時溝通，高效協(xié)同辦公。還可在群及工作圈中發(fā)布正能量消息，相互鼓舞士氣（見圖9）。
05
New-born 恢復運作
在突發(fā)事件擴散階段的后期，企業(yè)應該開始著手于恢復運作的相關舉措。這時候，企業(yè)通常面臨著一個十分復雜且并不明朗的環(huán)境，但是企業(yè)仍然可以借助一系列的創(chuàng)新舉措和重構，在即將到來的一輪優(yōu)勝劣汰的比拼中出奇制勝。
外部環(huán)境的變化引發(fā)企業(yè)對自身戰(zhàn)略規(guī)劃的重構，對于制造企業(yè)來說，降本增效、優(yōu)化的產(chǎn)品結構、持續(xù)的企業(yè)文化建設等，都是對于新戰(zhàn)略執(zhí)行落地的必要保障。此外，提升營銷效率，通過數(shù)字化工具實現(xiàn)快速市場響應是企業(yè)獲得持續(xù)生命力的源泉。在轉型方向的調(diào)整中，外部企業(yè)服務提供商，可以給出更加可行和成熟的建議。
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場景一：借助“外腦”，在復雜情況下調(diào)整經(jīng)營目標。疫情的突然襲擊，使得許多未曾經(jīng)歷過此類突發(fā)事件的企業(yè)措手不及。距疫情爆發(fā)已近一個月，外部局勢仍尚未明朗，交通管制，區(qū)域隔離等措施的實行造成企業(yè)部分價值鏈出現(xiàn)斷點，形勢嚴峻加之經(jīng)驗不足，企業(yè)僅憑一己之力將很難順利度過危機。用友公司將以“外腦”的角色進入企業(yè)，充分利用30多年的企業(yè)管理咨詢與客戶實踐經(jīng)驗，結合企業(yè)自身戰(zhàn)略與現(xiàn)狀，重新進行企業(yè)價值鏈的梳理與管理流程的優(yōu)化，并借助數(shù)字化和IT治理的手段，幫助企業(yè)順利轉危為機。
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場景二：深刻變革，以創(chuàng)新數(shù)字營銷展開自救。未來的幾個月里，無論是to B（面向企業(yè)客戶）還是to C（面向個人消費者），大部分制造企業(yè)將通過銷售回款展開自救，正如人們普遍認同的，刺激消費將有助于企業(yè)早日走出困境。但不能忽略的是，疫情之后的相當長一段時間內(nèi)，線下營銷活動將仍受到諸多限制和較少關注。借此機會，企業(yè)應充分利用創(chuàng)新數(shù)字營銷，積極推動消費場景的線上化。用友新零售通過線上、線下的零售購物交易場景以及智能硬件結合推出用友的新零售的整體解決方案，為消費者創(chuàng)造全新的購物體驗和場景，構建新零售的“人、貨、場”（見圖10）。
圖10：線上線下融合的創(chuàng)新數(shù)字營銷，為企業(yè)自救注入新動能
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場景三：重整產(chǎn)品結構與投放，順應疫情需要，轉“�！睘椤皺C”。新年伊始，大部分制造企業(yè)都會啟動新一年的產(chǎn)品線結構調(diào)整及投放策略。但是，突發(fā)的疫情將對市場環(huán)境產(chǎn)生重大影響，尤其是上半年，那么，在恢復運作階段，及時調(diào)整產(chǎn)品結構及投放策略，就相當于控制好了企業(yè)再次崛起的支撐點和節(jié)奏。當時，僅僅有少部分在前期數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化產(chǎn)品管理等方面投入較多的企業(yè)，可以通過扎實的“內(nèi)功”實現(xiàn)及時的調(diào)整。甚至少部分企業(yè)可以通過針對產(chǎn)品功能的集成研發(fā)，快速推出順應市場需求的“抗疫”產(chǎn)品，將危機轉化為促進銷售的新機遇。
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2020年的春天，蓄勢待發(fā)
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